Vaš web sajt radi za vas 24 sata dnevno, 365 dana godišnje. On je često prvi kontakt između vaše firme i potencijalnog klijenta koji vas nije sreo. Loš sajt — ili sajt napravljen od strane nepouzdane agencije — može da košta više od svakog drugog lošeg poslovnog poteza u godini.

Na srpskom tržištu postoje stotine agencija i freelancera koji nude izradu sajtova. Cene se razlikuju dramatično. Kvalitet još više. Ovih 9 pitanja daje vam jasnu sliku o tome s kim imate posla — pre nego što date ikakav avans.

9 pitanja koja morate postaviti svakoj web agenciji

1. Možete li mi pokazati sajtove koje ste radili?

Ovo je osnova svakog razgovora. Svaka agencija mora imati portfolio sa URL adresama koje možete odmah posetiti — ne screenshotove, ne Figma mockupe, već žive sajtove. Posetite ih, proverite brzinu učitavanja, otvorite na mobilnom telefonu, kliknite po meniju.

Crvena zastava: Agencija koja nema portfolio ili odbija da pokaže URL adrese radova. Screenshotovi nisu dokaz — bilo ko može da screenshota tuđi rad.

2. Ko konkretno radi na mom projektu?

Mnoge agencije prodaju projekat klijentu, a potom ga eksternalizuju freelancerima sa manjim iskustvom. To nije nužno loše — ali morate znati ko stvarno radi vaš sajt, kakvo mu je iskustvo i da li će biti dostupan tokom celog projekta.

3. Koliko traje izrada i šta piše u ugovoru?

Standardni poslovni sajt od 5–10 stranica: 4–8 nedelja. E-commerce sajt: 8–16 nedelja. Ugovor mora obavezno da sadrži:

• Rok isporuke sa konkretnim datumima, ne samo brojem nedelja
• Broj uključenih revizija i šta se naplaćuje dodatno
• Vlasništvo nad kodom, dizajnom i sadržajem posle isplate
• Šta se dešava ako agencija ne ispoštuje rok
• Uslove za prekid saradnje

4. Da li sajt uključuje SEO optimizaciju?

Pitajte konkretno: da li postavljate meta title i meta description za svaku stranicu? Da li je sajt optimizovan za brzinu i prolazi PageSpeed test sa ocenom iznad 80? Da li postoji sitemap.xml, robots.txt i schema markup? Ako ne znaju šta je to — tražite od njih da bar osnove uključe.

5. Na kom hostingu će biti moj sajt i ko je vlasnik?

Ovo je jedna od najčešćih zamki. Neke agencije drže vaš sajt na svom hostingu i ako ikada prekinete saradnju, ostajete bez sajta ili plaćate naknade za preseljenje.

Pravo rešenje: Hosting i domen moraju biti registrovani na vaše ime ili vašu firmu. Agencija dobija pristupne podatke za rad — ali ne vlasništvo. Ovo mora pisati u ugovoru.

6. Ko je vlasnik koda i dizajna posle isplate?

Nakon što isplatite ceo projekat, vi ste apsolutni vlasnik svega — izvornog koda, dizajna, sadržaja, domena, baze podataka. Agencija ne može da zadrži autorska prava. Ovo mora biti eksplicitno navedeno u ugovoru.

7. Šta uključuje podrška posle isporuke?

Svaki sajt ima sitne greške koje se otkrivaju tek u realnoj upotrebi. Ozbiljna agencija nudi garantni period od minimum 30 dana (poželjno 60–90) tokom kojeg besplatno ispravlja greške koje nisu nastale vašom krivicom.

8. Da li ću moći sami da ažuriram sadržaj?

WordPress sajt treba da vam omogući samostalno menjanje tekstova, dodavanje slika i objavu blog postova bez pozivanja programera. Tražite obuku kao deo usluge — sat-dva posle isporuke je sasvim dovoljno.

9. Možete li mi dati kontakt jednog vašeg postojećeg klijenta?

Ovo pitanje razdvaja ozbiljne agencije od amatera. Ozbiljna agencija nema problem da vas poveže sa zadovoljnim klijentom. Razgovor od 10 minuta sa nekim ko je prošao ceo proces daje vam više informacija od sat vremena razgovora sa agencijom o sebi.

Znakovi pouzdane web agencije

• Ima fizičku adresu i PIB — možete ih proveriti na sajtu APR-a
• Daje vam detaljan brief (upitnik) pre ponude, ne odmah cifru
• Ponuda je pismena i specificira svaku stavku posebno
• Ne traže 100% avans — standard je 50% pre početka, 50% na isporuku
• Njihov vlastiti sajt je brz, moderan i bez grešaka
• Aktivno prisustvo na internetu — blog, reference, Google recenzije

Zaključak: investirajte vreme pre nego što investirate novac

Izbor web agencije ne treba raditi brzopleto. Uzmite vreme, prikupite minimum 3 ponude, postavite sva pitanja i proverite reference. Sajt koji dobijete treba da radi za vaš biznis narednih 5–7 godina.

Brzoplet izbor radi uštede od 300 evra može da vas košta deset puta više u narednih godinu-dve.

AdRise Studio pruža besplatnu konsultaciju pre svakog projekta. Zakažite razgovor na adrisestudio.com/kontakt.